Politica de reembolso

De acordo com a legislação da UE, oferecemos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

No entanto, o período de reflexão de 14 dias não se aplica a todas as compras ou a bens feitos por encomenda ou claramente personalizados.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato connosco pelo e-mail hello@sloow.market. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados de volta para nós sem solicitar a devolução primeiro não serão aceites.

Todos os custos de envio relacionados à devolução são cobertos pelo cliente, com exceção de produtos defeituosos. Certifique-se de que os seu(s) artigo(s) não foram utilizados e estejam nas mesmas condições em que os recebeu para ser elegível para uma devolução. Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Pode sempre entrar em contacto connosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail hello@sloow.market.

Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contacto connosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não elegíveis para devolução

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) ou produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolvendo o artigo em sua posse e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Se os itens devolvidos forem aprovados, o reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 3-5 dias úteis.