Política de envio

GERAL

Somos uma equipa pequena — e não queremos que seja de outra forma. O sloow market é um marketplace de curadoria, não uma operação logística acelerada. Cada encomenda é preparada com cuidado, e os nossos prazos reflectem a forma como trabalhamos: devagar, e com intenção.
Somos uma marca europeia independente, sediada em Torres Vedras, Portugal.

Política de envio

O sloow market reúne múltiplos criadores e marcas independentes. Sempre que possível, a tua encomenda é enviada directamente pelo criador — o que é mais sustentável do que centralizar tudo num único local antes de chegar até ti.

Dependendo do que encomendas, a tua encomenda pode chegar em duas ou mais caixas, em dias diferentes. Quando isso acontece, recebes um número de seguimento por cada envio individual.

Escolhemos os nossos parceiros de envio com base na fiabilidade de entrega, custo e — sempre que possível — sustentabilidade. Na maioria das encomendas trabalhamos com a CTT — Correios de Portugal e a DPD. Para destinos fora da Europa, o transportador é escolhido de acordo com a melhor opção disponível para o teu país.

Para questões sobre o envio específico da tua encomenda, escreve-nos para hello@sloowmarket.com

Tarifas e prazos de entrega

Normalmente processamos as encomendas entre 2 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Como trabalhamos maioritariamente com marcas de pequena produção e encomenda sob pedido, pode ocasionalmente demorar um pouco mais — tudo é feito à mão, e isso tem o seu tempo.

Encomendas realizadas após as 15h (segunda a sexta-feira) são processadas no dia útil seguinte.
Todos os prazos de entrega contam a partir da data de expedição, não da data da encomenda.

Portugal continental
Ponto de recolha (DPD): 4,50€ — grátis em encomendas acima de 150€
Entrega em casa (CTT): 5,00€ — grátis em encomendas acima de 150€
Prazo de entrega estimado: 1 a 2 dias úteis

Portugal — Ilhas (Madeira e Açores)
Ponto de recolha (DPD): 8,50€ — grátis em encomendas acima de 150€
Entrega em casa (CTT): 10,80€ — grátis em encomendas acima de 150€
Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis

Espanha
Ponto de recolha (DPD): 7,50€ — grátis em encomendas acima de 150€
Entrega em casa (CTT): 8,00€ — grátis em encomendas acima de 150€
Prazo de entrega estimado: 3 a 5 dias úteis

Sul da Europa (IT, GR, MT, CY e outros)
15,00€ — grátis em encomendas acima de 200€
Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis

Oeste da Europa (FR, BE, NL, LU, IE e outros)
18,00€ — grátis em encomendas acima de 200€
Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis

Países Nórdicos (SE, DK, FI, NO, IS)
22,00€ — grátis em encomendas acima de 250€
Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis

Leste da Europa (PL, CZ, HU, RO, BG e outros)
25,00€ — grátis em encomendas acima de 250€
Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis

Europa fora da UE (CH, UK, TR e outros)
30,00€ — sem limite para frete grátis
Prazo de entrega estimado: 10 a 15 dias úteis

Atenção: encomendas enviadas para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação na chegada. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no custo de envio.

Tracking da encomenda

Recebes automaticamente um e-mail com o teu número de tracking assim que a encomenda sai. Aguarda algumas horas antes de verificar — pode não aparecer imediatamente no sistema. Se a tua encomenda for enviada em vários volumes, recebes um número de seguimento separado para cada um.

Se a tua encomenda não chegou dentro do prazo estimado, mantém a calma e escreve-nos: hello@sloowmarket.com